LG 在今年的 CES 前夕，举行了 LG 全球新品发表会，并於会中介绍 LG 在 2024 年 CES 大展中的崭新愿景与展览主题「重塑未来」(Reinvent your future)。

LG 执行长 William Cho 在开场就重申了 LG 去年首次宣布的宏伟目标，为转型成为一间智慧生活解决方案公司。并表示现在 LG 的业务将超越家用空间，扩大到移动、商业和虚拟等多个领域。

▲ LG 执行长 William Cho。

LG 在每个领域都以改善顾客体验为目标，将重心放在被称为 3C2S 的五大要素上：关怀（Care）、连接（Connectivity）、客制化（Customization）、服务化（Servitization）及永续发展（Sustainability）。

AI 已成近两年来的市场显学，今年 LG 也特别强调了 AI 创新技术的重要性，并将 AI 视为 LG 在创新和提升顾客体验的过程中成功关键之一。而 AI 原先指的是 Artificial Intelligence（人工智慧），但 LG 这次也特别将 AI 重新定义为 Affectionate Intelligence（情感智慧）。

Cho 也在会中强调了 LG AI 解决方案的独特之处，其在规模和品质上运用大量数据资料的能力。在全球五到七亿台 LG 的产品中，有许多智慧装置搭载了人工智慧支援的智慧感测器，这些感测器经过最佳化调整，可以学习和分析用户在「生理需求」及「情感需求」的生活模式。

虽然现在许多公司依靠互联网数据来训练人工智慧，但 LG 的优势在於能够利用从数十亿具联网装置（包括 LG 智慧产品和广泛的物联网装置）中收集「真实生活」数据资料。这个资料库能够提供关於顾客与装置的互动、客户的环境、行为模式和情绪状态的宝贵洞察。LG 认为，这些多面向的数据资料让该公司更全面地了解顾客的家庭生活，以提供更美好、更聪明的生活解决方案。

Cho 也提到了 LG AI Brain 的核心作用， 这是由 LG 大型语言模型（LLM）驱动的强大处理引擎。AI Brain 藉助 LG 用户数据库，可以根据用户与产品的互动及情境学习来预测用户需求，执行进阶预测过程，并且透过协调实体装置的作动产生出最佳解决方案。

进而使得 LG 能以更加聪明和高效的方式，为顾客生活中的各种空间提供智慧服务和体验，展现出 LG 情感智慧概念中蕴含的贴心关怀。

说到 AI 数据，现在有许多人都担心自己的个人资料安全性。

LG 也强调，该公司了解自己有责任以合乎道德的方式使用人工智慧，并致力於对其决策和行动所产生的影响和後果负责。LG 的目标是确保所开发的人工智慧系统能造福所有使用者、促进安全行为，并确保所有收集到的个人资料的安全性。

并透过 LG 资料安全系统 LG Shield 来落实自家的承诺。LG 会运用 LG Shield 系统，从收集、储存到使用的每个阶段，保护个人资料和资讯。LG 致力於实现对「顾客情资负责」(Responsible Intelligence)的承诺，目标更是要超越产业中对於实施人工智慧订定的必要标准。

在发表会现场，LG 也介绍了其如何在家用空间融入 AI 技术，该公司将其强调的「情感智慧」融入 ThinQ 平台中，也公布了其创新服务，像是可与顾客进行自然对话的生成式人工智慧聊天机器人「ChatThinQ」，以及3D可视化家居应用程式「3D Home View」，以直觉的方式对空间整合控管，更透露了将推出全新智慧家居中枢的计画。

在车辆移动领域中，LG 则宣布了要将车辆打造为「轮子上的生活空间」的愿景，且由软体定义汽车（SDV）解决方案支援落实这项愿景。透过 LG SDV 软体解决方案 LG αWare 内的多功能软体模组，可增强现有的车辆作业系统与协助建置新平台；操作解决方案可协助软体开发人员完成从设计到套用的SW软体开发流程；车载娱乐解决方案可观看高画质内容和聆听高品质音效；人机界面解决方案利用 AR／MR 和人工智慧技术提供沉浸式的车载体验。

（图片来源：科技新报）