酷澎
要实现全韩国一天到货的快物流，韩国电商龙头酷澎靠的是一系列数据驱动的供应链管理做法，例如，他们靠演算法来预测客户需求，分析特定时间内，哪个地点的顾客对特定产品需求较大，以此提前补充物流中心库存，确保物流中心有补货需求才进货，避免物流中心的库存超过负载量。
从预测库存需求、采购、处理订单、分销，到计算最佳送货路径，酷澎都会利用庞大顾客订单和百座物流中心数据，来开发出各种复杂的演算法。为此，由工程师、业务分析师、数据科学家组成的酷澎SCM（供应链管理）团队，打造了SCM全套系统，用数据驱动供应链管理不同环节。
开发SCM工作流程平台，缩短高度重复的标准化作业时间
电商市场的需求和趋势不断变化，行销策略和业务决策以日、周为单位变动，SCM团队时常需要因应变动的顾客需求提前预测，早一步调度物流，提高顾客下单後的配送效率。但是，这得靠工程师尽快因应不断变化的数据来源和查询需求，开发新演算法，优化相关决策模型或系统来配合业务场景，协助SCM团队展开新策略。例如，在短时间内打造不同ML模型，并将这些模型整合至SCM系统中，来因应各种业务决策需求。
随着业务规模越来越大，酷彭SCM团队发现，工程师在处理数据需求和维护SCM系统时，需要进行太多重复作业，拖慢了工程团队的开发脚步。即便是一个简易的数据需求，都需要由工程师建立资讯工作流（Data Pipeline），提取不同资料库数据。创建资讯工作流是一个标准化任务，处理过程却需要使用多种工具并具备程式设计专业，每当团队业务人员有新数据分析需求时，仅能仰赖工程师支应，沟通开发需求往往花费大量时间，导致两造的协作效率不佳。
另一个问题是，不同SCM系统有相似的底层架构，且数据从提取、处理至分享阶段皆相似，却需要工程师逐一维护和更新，进行大量的重复作业。例如，顾客需求、物流中心订单递送、订单系统，和产品调度系统都使用彼此的数据运作，使得各个系统都拥有相似的程式码。
他们提高开发速度的策略是大幅简化高度重复的标准化作业流程，降低重工。为此，酷澎开发了SCM工作流程平台，可以中心化创建和管理模型的流程，也能管理用来执行模型底层的执行环境。SCM团队还可以定义和设置不同工作流程的运作方式，包括安排模型运作时间的先後顺序，采平行运作或重复执行等指令，或是让工作流程按时自动化执行。
平台提供不少共用元件，也有一个第三方数据服务的登录，使用者挑选需要的元件或从服务目录清单挑选需要的数据服务，加入流程图中为一个个任务节点，还可以安排这些节点的顺序，串连不同的节点，来设计一个需要的工作流程图。每个元件提取的数据，都可以成为下个连结元件的输入参数，以此进行更复杂的数据计算。
以SCM工作流程平台为基础，平台上提供No-code资料建构工具，让SCM团队中的业务人员能自行建立资讯工作流，并取得数据，实现快速建模，还开发Low-code服务建构工具，将重复、常用的工作流程标准化，让工程师将数据快速整合至系统中，专注於开发演算法和处理大量资料。
SCM Workflow平台的引擎协助是使用者创建和管理模型，提供共用元件平台，并具备第三方资料库登录功能，可以快速提取不同资料库的数据。图片来源／酷澎
No-code资料建置工具让业务人员快速建立工作流程
当业务团队有数据需求时，不再需要仰赖数据工程师，可以藉No-code资料建立工具快速取得资料、查询和输出数据、并将资料整合到其他系统中。资料建立工具介面中的工作流程是由多个任务节点组成，节点可以互相连结，形成垂直型的工作流程图。藉由SCM Workflow提供的第三方资料库登录服务，使用者可以在任务节点的设定中，从登录清单中选出要哪些资料库来提取资料，包括Hive、Presto、MySQL、S3等资料库，并整合不同来源数据，汇入下个连结的节点，产出数据结果。
例如想知道何时补充物流中心库存，要补充多少才能满足订单？使用者可建立提取数据的节点，像是库存数据撷取节点、客户订单数据撷取节点，和缺货商品资料查找节点等。接着，在提取数据节点中，选定从资料库查询并提取数据。再来，使用者可以创建一个让资料汇入Redshift资料仓储的节点，设定为计算需补充的库存量，并将其与提取数据的节点连接，就能整合不同资料库的数据计算结果。完成这些步骤，就等於是建立了一个「计算补货量」的工作流程。
使用者可以藉由建立多个任务节点，来将复杂的查询任务拆分成多个独立任务。此外，使用者也可以藉由ID、网址和文件路径与其他团队成员共同编辑工作流程，并藉由回呼（callback）功能，同时执行不同任务，在更有效率的情况下协作。使用者可以预先排程，设定工作流程在每天特定时间产出数据结果，也可以设定每小时、每天或每周自动处理数据。
酷澎SCM Workflow平台提供No-code资料建构工具，让SCM团队可以快速建立资讯工作流，取得数据并建立业务所需的模型。例如，藉由提取库存数据、订单资料和缺货商品，来制作计算补货量的模型。图片来源／酷澎
Low-code服务建置平台将程式码元件化提高再利用率
服务建构平台则是将大量重复、常用的作业程式码制作成现成元件，供SCM团队其他开发者用拖拉式操作组合服务元件，来整合输入和输出的SCM系统所需的数据、建构系统和进行程式设计，不用撰写太多程式码，就能快速建置或修改系统。这些元件包括建构系统的必备功能，例如，即时讯息通知、REST回呼，和重新执行等功能，也有程式设计服务元件，协助开发者执行更复杂的作业，例如，条件句、迭代、平行运作功能。
除了平台提供的基本元件，SCM团队中的开发者也可以自行定义元件，将常用的演算法制作成元件，或是连结多个元件包裹成单一元件，再注册到平台上，让其他开发者也可以选取，整合到他们的工作流程中，帮助快速建立机器学习模型。藉由标准化和自动化重复的处理过程，例如数据从提取、处理至分享阶段，让开发者可以更专注在开发演算法和处理庞大的资料。
此外，平台也提供开发常用工具，例如，版本控制、组态、错误日志和侦错工具，并提供仪表板功能，将各项任务的执行数据视觉化，让使用者可以快速监控工作流程运作状态。
SCM Workflow平台提供工作流程的即时监控仪表板，将任务状态视觉化让使用者可以即时了解工作流程运作情况，例如显示正在准备、正在运作和运作失败的任务数量。图片来源／酷澎
未来要将SCM专案成果提供给其他部门使用，也要扩大工作流程平台应用场景
除了No-code资料建构工具和Low-code服务建构工具，为了方便SCM团队和专案运作，SCM工作流程平台还提供了分组管理功能，使用者可以在平台建立不同群组的资料夹，来管理多个工作流程，快速利用已经建置好的工作流程，包括估算产品需求、预计任务完成时间（ETC）、库存安置服务（IPS）、火箭配速服务、采购订单、商品规格对应等流程，来支援这些用途所对应的系统所需。
此外，SCM工作流程平台还提供了Web版的模型检视图，在一个工作流程执行结束後，使用者可以直接看到每一项任务是否成功或失败，介面也会展示哪个任务节点最花时间。若有任务执行失败，也可以查看错误日志进行除错。
SCM工作流程平台提供No-code资料建构工具和Low-code服务建构工具，协助SCM团队更即时反应变动的管理需求，强化订单交付能力。未来，酷澎的愿景是让SCM团队制作的这些数据专案成果，转变为对外提供的服务，例如将预测模型提供SCM以外的部门使用。此外，他们未来将继续加强数据处理，让大规模数据处理变得更加便利，并确保业务可以跟更多部门共享或整合工作流程平台，扩大工作流程平台的应用场景。
相关报导